TERMINI E CONDIZIONI

Check-in e Check-out 

Check-in dalle 15:00
Check-out fino alle 11:00

Politica di prenotazione

La prenotazione viene effettuata tramite canali online (Booking.com, HRS, Expedia) o tramite richiesta diretta (e-mail, sito web, conversazione telefonica). In ogni caso, l’ospite si impegna a fornirci un indirizzo e-mail attivo o altre informazioni di contatto al momento dell’inoltro della prenotazione e ci autorizza a utilizzarlo ai fini della notifica e della verifica relativa alla prenotazione. Se l’ospite non è disponibile via e-mail o telefono o fornisce un indirizzo e-mail errato o non valido, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione.

Pagamento e cancellazione

L’alloggio e i servizi aggiuntivi possono essere pagati in contanti (EUR) o con una carta di credito valida (Mastercard, Visa, Diners, Discover). In caso di utilizzo di servizi aggiuntivi (Ristorante, Spa), i servizi devono essere pagati in loco (in contanti o con carta di credito alla reception/ristorante). Se l’ospite vuole pagare il soggiorno ed i servizi al momento del check out, è necessario fornire all’arrivo una carta di credito valida, sulla quale effettueremo una prenotazione di fondi per un importo di € 2.000,00.

Prenotazioni individuali (fino a 5 camere)

1ª opzione: “Cancellazione GRATUIRA – pagamento in hotel”

Questa opzione di pagamento e cancellazione è disponibile solo per prenotazioni di fino a 5 camere (prenotazioni individuali). Le prenotazioni completate con questa opzione possono essere cancellate senza alcuna penale di cancellazione fino a 72 ore prima dell’arrivo.

In caso di cancellazione entro 72 ore o in caso di mancata presentazione, verrà addebitata la prima notte. Il pagamento in hotel (in loco) è possibile con carta di credito o contanti (solo EUR).

2ª opzione: “Non rimborsabile”

Le prenotazioni completate con questa opzione richiedono il pagamento anticipato completo al momento della prenotazione; non sono possibili cancellazioni o modifiche.

Se i dati della carta di credito non sono corretti o non possono essere addebitati per altri motivi, l’hotel ha il diritto di cancellare la prenotazione. Se la prenotazione include i dettagli di contatto dell’ospite, l’hotel informerà il cliente di questo problema e richiederà i dati di una carta di credito alternativa.

Si prega di notare che se l’ospite cancella o modifica la prenotazione, o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.

3ª opzione: “Prenotazione con PAGAMENTO ANTICIPATO”

L’Hotel Marina si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato quando necessario (maggiore numero di richieste, alta stagione, ecc.). La prenotazione si considera confermata una volta effettuato il pagamento.

Se l’ospite cancella la prenotazione per iscritto (e-mail) entro il termine concordato, ha diritto al rimborso dell’intero importo dell’acconto. Nel caso in cui l’ospite cancelli la prenotazione DOPO il termine di cancellazione, l’Hotel Marina trattiene l’importo pagato. In questo caso l’ospite ha il diritto di utilizzare l’importo pagato entro un anno e per qualsiasi servizio offerto dall’hotel.

Partenza anticipata

Se l’ospite lascia l’hotel in anticipo e senza preavviso (almeno 3 giorni dalla data di arrivo), l’hotel addebiterà il 50% del valore di ogni notte non utilizzata. L’ospite non deve pagare la tassa di soggiorno per le restanti notti.

Prenotazioni di gruppo (più di 5 camere)

Condizioni speciali di pagamento e cancellazione si applicano a tutte le prenotazioni che consistono in 5 o più camere.

Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’arrivo, è richiesto un deposito obbligatorio del 30% al momento della conferma della prenotazione. Questo deposito è rimborsabile fino a 30 giorni prima dell’arrivo, dopodiché non è rimborsabile sotto forma di penale. Il restante 70% (o saldo) deve essere saldato almeno 14 giorni prima dell’arrivo e non è rimborsabile.

Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’arrivo, è richiesto il pagamento anticipato immediato dell’intero importo e non è rimborsabile.

Il nostro ufficio prenotazioni (recepcija@hotelmarina.si; Tel + 386 5 66 04 100) vi invierà un preventivo per il pagamento anticipato e ulteriori informazioni al vostro indirizzo e-mail. Il pagamento anticipato è possibile tramite bonifico bancario. Se i dati di contatto forniti non sono validi o attivi, l’hotel ha il diritto di cancellare la prenotazione.

4. Diritto di rifiuto e modifica

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione e (in circostanze particolati) il diritto di cancellare o modificare la prenotazione. Se siamo costretti a cancellare o modificare la prenotazione, all’ospite verrà offerta una data alternativa.

In caso di overbooking o in caso di forza maggiore, l’hotel si riserva il diritto di alloggiare l’ospite per l’intera o parte della durata di permanenza in un hotel della stessa categoria, che offra servizi della stessa tipologia. Tutti i costi aggiuntivi di alloggio e trasporto tra i due hotel interessati sono a carico dell’hotel originariamente prenotato.

L’Hotel Marina non è responsabile per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni dovute a cause di forza maggiore. Esempi di forza maggiore e caso fortuito sono quelli normalmente riconosciuti come tali dalla giurisprudenza e dai tribunali francesi.

5. Tassa di soggiorno

Il prezzo dell’alloggio è maggiorato dell’importo della tassa di soggiorno, che è determinata da un decreto del Comune di Isola (2,00 € nel 2021).

6. Prezzi

I prezzi per l’alloggio sono comprensivi di tasse (IVA). Il prezzo è valido per una singola camera, per in numero selezionato di persone, in date prescelte.

I prezzi cambiano giornalmente in base all’offerta e alla domanda.

Il prezzo dell’alloggio non include bevande, cibo, telefono, lavanderia e altri servizi.

Le offerte speciali e promozionali sono valide se il soggiorno non viene abbreviato.

Gli sconti non si sommano.

7. Servizi aggiuntivi

Eventuali servizi aggiuntivi sono disponibili solo su richiesta e previa disponibilità. I termini di pagamento per i servizi aggiuntivi sono elencati nella sezione 8. Regole della casa.

8. Regole della casa

 
Per rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, nelle camere e negli spazi comuni dell’Hotel Marina vige un “impegno per la tranquillità”. A seguito di giustificate lamentele da parte di altri ospiti per eccessivo rumore, l’ospite rumoroso dovrà lasciare l’albergo immediatamente e senza alcun rimborso.
 
All’interno dell’Hotel Marina non è consentito fumare. In caso di fumo (a prescindere dalla sostanza), verrà addebitato al conto un contributo spese di pulizia pari a 500 € al giorno.
 
Siamo particolarmente orgogliosi di offrire ai nostri ospiti camere pulite. In caso di grandi macchie o danni alla nostra proprietà, verrà aggiunto un importo di almeno 50 € alla fattura finale o, in caso di danni maggiori, verrà chiesto di pagare l’intero costo di riparazione/sostituzione dei mobili danneggiati / edificio.
 
I costi aggiuntivi relativi alla camera, al ristorante e ad altri servizi possono essere pagati durante il soggiorno o al momento del check-out.
 
In caso di utilizzo di servizi aggiuntivi (Ristorante, Spa), i servizi devono essere pagati in loco (in contanti o con carta di credito alla reception/ristorante). Se l’ospite desidera pagare il soggiorno e i servizi al momento del check out, è necessario fornire all’arrivo una carta di credito valida, sulla quale effettueremo una prenotazione di fondi per un importo di € 2.000,00.

9. Parcheggio

Hotel Marina dispone di 24 posti auto di fronte all’albergo, che però non sono prenotabili. Il prezzo per il parcheggio è di 8,00 € al giorno e dal 1/7 al 30/9 15,00 € / giorno.

Nelle vicinanze avete a disposizione quattro parcheggi pubblici:

  • 100 m dall’albergo (Veliki trg):
    • dal 1.5. al 30.9.: 2,50 € / ora. Abbonamento mensile 60,00 €.
    • dal 1.10. al 30.4.: 2,00 € /ora. Abbonamento mensile 40,00 €
  • 500 m dall’albergo (parcheggio Lonka):
    • dal 1.5. al 30.9.: 1 ora gratis, ogni ora successiva 2,50 €. Abbonamento mensile 60,00 €.
    • dal 1.10. al 30.4.: 1 ora gratis, ogni ora successiva 2,00 €. Abbonamento mensile 40,00 €
  • 1000 m dall’albergo (parcheggio Ladjedelnica – Cantiere navale, Cankarjev drevored):
    • dal 1.5. al 30.9: 1 ora 1,00 €, 24 ore 8,00 € . Abbonamento mensile 30,00 €.
    • dal 1.10. al 30.4.: 1 ora 0,50 €, 24 ore 4,00 €. Abbonamento mensile: 20,00 €
  • 1000 m dall’albergo (parcheggio ARGO):
    • 5,00 € per 24 ore.

10. Perdita e danneggiamento della proprietà dell’ospite

Sfortunatamente non possiamo essere ritenuti responsabili per oggetti smarriti o danneggiati o per danni subiti dagli ospiti durante l’alloggio nel nostro albergo.

Denaro e oggetti di valore possono essere custoditi in cassaforte presente in  camera o alla reception.

11. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi solo nelle camere ECONOMY e KING SUPERIOR. Il prezzo del soggiorno è di € 30,00 al giorno/cane nelle camere Economy e di € 40,00 € nelle camere King Superior (fatta eccezione per i cani guida, che soggiornano gratuitamente). Necessario preavviso!

Gli animali non sono ammessi nella sala colazione. Durante il pranzo o le cene degli ospiti con animali domestici possono essere sistemati nella sala da pranzo più piccola o in terrazza (a seconda del tempo).

12. Dispute

In caso di anomalie nella camera, l’ospite deve informare immediatamente la reception o le donne di servizio e consentire al personale di manutenzione di risolvere il problema a tempo debito. Se l’ospite non ne tiene conto, non ha diritto a modificare la durata dell’alloggio o a richiedere sconti.

13. Accesso e diritto di ingresso in camera

Ci riserviamo il diritto di entrare in camera ad un orario ragionevole e per giustificati motivi.

Il/la receptionist, cameriere e personale di manutenzione possono entrare nella stanza per giustificati motivi, in particolare per lavori urgenti di manutenzione e ispezione.

14. Buoni regalo

I buoni regalo possono essere pagato in contanti, con carta di credito o tramite bonifico bancario sul conto corrente dell’azienda.

I buoni regalo sono validi per 6 mesi dalla data di emissione. I dipendenti hanno la possibilità di estendere il buono regalo per ulteriori 6 mesi. In casi eccezionali (infortuni, gravidanza…), il buono regalo può essere esteso per ulteriori 4 mesi.

È necessaria la prenotazione anticipata del servizio. Al momento della prenotazione è necessario indicare il numero del buono regalo. In caso contrario il servizio non può essere utilizzato.

Nel caso in cui il cliente non si presenti al servizio e non cancelli la prenotazione, il buono regalo si considera riscattato. Per i servizi benessere e ristorazione la prenotazione deve essere annullata almeno 24 ore prima della data concordata, in caso contrario il buono regalo si considera riscattato. Per i pernottamenti in hotel la prenotazione deve essere cancellata almeno 72 ore prima dell’arrivo.

buoni regalo possono essere utilizzati una volta..

15. Proprietà intellettuale

Il nome e il logo sono gli elementi base dell’identità visiva dell’Hotel Marina d.o.o.. Non è consentito il loro utilizzo senza l’autorizzazione del proprietario.

 

Vi auguriamo un piacevole soggiorno.

Hotel Marina d.o.o.